日立住友重機械建機クレーン株式会社

国内営業は直接お客様を訪問して営業をする“直接販売形式”を取っています。会社の中でも一番お客様に近いところで仕事をしています。責任も大きいですがお客様の反応をダイレクトに感じ取ることができます。

お客様と一番近いところで仕事をしていると、希望されるスペックや仕様の情報を的確に聞き取ることができ、機械へのフィードバックも迅速に行えます。やはりお客様の声にすぐさま対応できるところが直販体制のメリットですね。

業界も少しずつ変化してきていて、いままでの通り一辺倒の営業スタイルではお客様に満足を与えられなくなってきています。そう言った意味でこれからはお客様にとってのコンサルタント的なスキルが必要になってくると思います。やはり直接営業ですから、いかにしてお客様に“役に立つやつだ”と感じてもらえるかが勝負ですね。

息が長い製品を販売していますので、「１台売ったら終わり」ではなく、お客様と長い付き合いが出来る様心がけています。お使い頂く上でメンテナンスも重要になりますので、サービスと連携しながら次のステップに繋がるようにしています。

扱っている製品の金額が高額ですから責任も大きいですが、その分１台成約を取った時の嬉しさも大きいですね。

現在の悩みは若手営業マンの不足です。色々なタイプのお客様と直接接しながら仕事をしますので、ガッツのある若い方が必要なんです。大変な仕事ではありますが、面白味もあり、充実した毎日が過ごせると思いますよ。明るく元気な方、待ってます！